StokOfertas tem compromisso com sua plena satisfação. Se você comprou seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, remessa que existe algum defeito de fabricação, ou está em desacordo com a mercadoria recebida nós garantimos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo: Insatisfação com o produto sem prazo de (7 sete) dias corridos a partir da coleta. Produto apresenta defeito, sem prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da coleta. Realizamos o processamento de reembolso ou troca de mercadoria, em até 7 (sete) dias após a coleta da mercadoria. Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento entrando em contato através do e-mail: suporte@lojastokofertas.com Nossa equipe irá instruir em todo o processo de Devolução do Produto. Para realização da troca/devolução o produto não deve ter marcas de uso, o produto deve ser enviado diretamente para a nossa Caixa Postal, assim que o objeto para recebido por nós e tudo estiver de acordo com as condições de devolução do item, realizaremos o conciliação de reembolso ou troca de mercadorias, em até 7 (sete) dias úteis. Lembre-se: O produto deve retornar na embalagem original, de todos os acessórios e manuais. Política de Reembolso: Se você comprou e recebeu um produto que não lhe serviu, ou não era do cor ou modelo que você queria, nós da StokOfertas sentimos muito pelo ocorrido, não é essa experiência que queremos para nossos clientes. Mas é muito tranquilo de resolver, então acompanhe os passos a seguir: Entre em contato com nosso time de suporte através do nosso email: suporte@lojastokofertas.com e informe que deseja o reembolso do seu produto. Nossa equipe irá instruir em todo o processo de Devolução do Produto. Reembolso: Estando tudo certo com o produto, o estorno é feito de forma integral em até 7 dias para a conta bancária informada pelo cliente no momento da solicitação de estorno. Equipe StokOfertas preza pela excelência e pela qualidade de atendimento de nossos clientes, em caso de qualquer insatisfação com o produto, garantimos troca ou devolução integral do valor pago pelo cliente.
